人文奥运是文化的奥运，是以人为本的奥运，是实现和谐的奥运，是“更高、更快、更强”与“和谐、和睦、和平”的有机统一。

一、提升全民（市民）素质提升

　　第一，开展全民（市民）文明教育活动。要以筹办奥运会为契机，以重大节庆日、纪念日为载体，大力培育和弘扬民族精神、科学精神、爱国主义精神、国际主义精神；以贯彻公民道德建设实施纲要为主线，大力宣传20字道德规范，着力克服在卫生、交通、饮食和环保等方面存在的不良习惯；继续以文明乘车、文明赛场、文明出租车为“三大突破口”，常抓不懈，坚持数年，切实使全体市民的素养和公共道德水平逐年有突破、见成效、创一流。要以加强和改进未成年人思想道德建设为重点，在大中小学学生中开展“为祖国争荣誉、为奥运做贡献”的宣传教育活动。从2005年1月起，以文明礼仪教育为主题，在全市广泛开展“做文明市民、迎奥运盛会”的文明礼仪教育实践活动，普及礼仪知识，制订礼仪规范，开展礼仪竞赛，塑造北京人讲文明、重礼仪、团结友善、热情好客的良好形象。要利用2005年到2008年北京的各种赛事活动，采取引导教育、培训球迷队伍、加强依法管理等各种方式，努力建设赛场文明，使广大观众养成热情礼貌、文明观比赛、理智对输赢的良好风范。要以人文关怀为特色，组织“来京务工人员与首都文明同行”活动，切实加强对流动人口的管理，全面提高他们的文明素质。

　　第二，开展“共铸诚信”优质服务活动。要着眼于首都发展和举办奥运会的要求，在党政机关、窗口行业和社会组织中开展“迎接奥运、共铸诚信”活动。特别是所有承担奥运会服务、面向海外旅游者的窗口部门、服务行业、旅游景区，要以“我为奥运作贡献，行业服务创一流”为主题，开展“文明服务”、“文明市场”、“文明商户”、“文明旅游景区”等系列活动，促进社会服务承诺制、生产经营信誉制、各项服务规范化的完善，不断使员工素质和行业整体服务水平有新的提高，到举办奥运会时，首都所有窗口服务行业，都能提供一流的服务。在社会组织中，要积极引导形成讲诚信的风尚，把诚信建设融入到人们的日常生活，教育引导人们从一言一行做起，努力在全社会形成良好的道德规范。

　　第三，推进精神文明创建活动。要着眼于为奥运会创造良好的人文环境，积极开展创建文明城市、文明行业、文明村镇“三大创建”活动。要把解决群众反映强烈的问题作为精神文明创建工作的主攻目标，列出专题，提出整改措施，分阶段综合治理，务求取得明显成效，并不断巩固治理成果。要积极拓宽创建领域，大力开展“四进社区”、“三下乡”、“五好文明家庭”、农村“十星级文明户”和非公经济领域精神文明创建等活动，推广城市社区思想道德建设评价体系和农村“道德评议会”，坚持以道德育民、以科技富民、以文化娱民，引导广大市民自觉养成科学健康文明的生活方式，夯实文明城市建设的基层工作基础。努力争创一批全国文明城区，提高全市精神文明建设整体水平。

　　第四，抓好市民讲外语活动。稳步实施《北京市民讲外语活动规划（2003-2008）》，学校教育和社会教育并重，提高外语人口数量和质量。组织不同专题、不同内容、不同语种的外语竞赛，举办市民公益外语讲座和“外语游园会”、“外语晚会”等趣味外语普及活动。以窗口服务行业、旅游景区为重点，全面提高各类服务人员外语水平，基本实现重点地区、窗口行业外语服务无障碍，逐步实现外语服务设施的系统化和制度化。以高校为主体，以直接参与奥运筹备工作的人员为基础，建设一支数以十万计的外语水平高的专门队伍，以胜任奥运会的各项组织和服务工作。在此基础上，逐步扩大全市懂外语的人数,营造良好的语言氛围，形成国际化语言文化环境，为奥运会的成功举办创造良好的语言条件。